Politique de retour et de remboursement

Chez iPlak, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour et d’un remboursement :

Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son état d’origine.

Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires.

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par e-mail à iplakfrance@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.

2. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions pour renvoyer le produit.

3. Les retours doivent être expédiés dans un délai de 7 jours après validation de la demande.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits et pris en charge par iPlak.

5. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou un autre article, il vous suffit de nous contacter à iplakfrance@gmail.com.

Dans ce cas, vous devrez d’abord retourner le produit initial, puis passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à :
📧 iplakfrance@gmail.com